📚 Política de Envíos y Servicios (WEB)

Este documento detalla las condiciones de entrega, los nuevos servicios de recogida de muebles viejos y las opciones de pago disponibles para los clientes que realizan su compra en tiendas Dormity.

1. 🥇 PROMOCIÓN ESPECIAL: Envío y Montaje Gratuitos (Pack Canapé Novo + Colchón Cool y Somieres)

Existen dos políticas específicas para el Pack Novo Cool y los Somiers Caribbean, Artic y Atlantic, que dependen de la ubicación de entrega.

A. Zona 1: Comunidades Autónomas con Tienda Dormity (Se aplica la Regla General de 300 €)

PRODUCTO	CONDICIÓN DE ENVÍO Y MONTAJE
Pack Novo Cool	GRATIS (0 €). El envío y montaje gratuito es incluído.
Somiers Caribbean, Artic y Atlantic	GRATIS (0 €) si el pedido supera los 300 €. Si el importe es menor, aplica la política general del Punto 4 (ej. 100€).

Comunidades autónomas con Tiendas Dormity: Cataluña, País Vasco, Comunidad de Madrid, Andalucía (Sevilla), Aragón (Zaragoza), Navarra, La Rioja e Islas Baleares (Exclusivamente Mallorca).

B. Zona 2: Resto de España (Península) - ¡Excepción del Coste Fijo!

PRODUCTO	COSTE ESTÁNDAR DE ENVÍO Y MONTAJE	CONDICIÓN PARA QUE SEA GRATIS (0 €)
Pack Novo Cool	Coste fijo de 100 €.	GRATIS si el importe total del pedido supera los 1.000 €.
Somiers Caribbean, Artic y Atlantic	Coste fijo de 100 €.	GRATIS si el pedido de somieres supera los 1.000 €.

2. 💳 Opciones de Pago y Tipos de Envío (Relación Directa)

La modalidad de envío y las opciones de pago dependen de la naturaleza del producto:

A. Paquetería Pequeña (Agencia de 48/72 horas)

Esta modalidad incluye Productos Pequeños Express, Almohadas, Ropa de Cama y Colchones Enrollados. 

• Servicios: La agencia de transporte NO realiza retirada de muebles viejos, colchones usados, somieres y tampoco realiza ni montajes, ni desmontajes.
• Pago: El pedido debe estar pagado en su totalidad (100%) en el momento de la compra en tienda.
• Plazo de Entrega: Máximo 48/72 horas desde la salida del almacén.

B. Paquetería Grande o Estándar (Montaje Incluído)

Esta es la modalidad para el resto de productos (colchones, canapés, etc.) y aquellos que requieren montaje.

• Servicios: La agencia de transporte SÍ realiza la retirada de muebles viejos (ver costes en Punto 2).
• Pago (Disponible en toda España): El cliente puede abonar el 10% del total como paga y señal en tienda. El restante se paga en casa (con tarjeta o efectivo) al recibir el pedido.
• Plazo de Entrega: El plazo de entrega es de 7-10 días laborables para la Península y Mallorca y de 15 días laborables para otras Islas, pudiendo ampliarse a 20 días laborables durante el periodo estival, contados desde la salida del producto de nuestras instalaciones.

3. Política General de Coste de Envío (Para Artículos sin Promoción)

Esta es la regla que se aplica a casi todos los pedidos en la Península, a excepción de las condiciones especiales del Punto 1.

• Pedidos inferiores a 90 €: coste de envío 9,99 €.
• Pedidos entre 90 € y 300 €: coste de envío 25 €.
• Pedidos superiores a 300 €: envío y montaje GRATUITO (0 €).

4. Tipos de Disponibilidad del Producto

TIPO DE DISPONIBILIDAD	DESCRIPCIÓN
Express (24/48h)	Productos en stock listos para ser enviados de inmediato. Se envían por Paquetería Pequeña o Paquetería grande, en relación al producto. (48/72h).
Fabricación (Bajo Pedido)	Los productos que requieren tiempo adicional de fabricación se envían por Paquetería Grande; el plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables para la Península y de 15 días laborables para las Islas, excepto Mallorca.

Importante: Si el pedido incluye un producto Express y otro de Fabricación, se enviará todo junto bajo el plazo de Fabricación (Bajo pedido).

5. Plazos de Entrega Estimados (Detalle por Zona)

COMUNIDAD AUTÓNOMA	PROVINCIA/CIUDAD CON TIENDA	DÍAS DE REPARTO
CATALUÑA	- Barcelona/Tarragona - Lleida/Girona	- Todos los días - Lunes, miércoles y viernes.
COMUNIDAD DE MADRID	Madrid	Martes y jueves (siempre que exista suficiente carga).
PAIS VASCO	- Bilbao (Vizcaya) - Vitoria (Álava) - Donosti (Guipúzcoa) ***ARRASTRES***	- Lunes, martes, jueves y viernes.  - Miércoles y sábado (siempre que exista suficiente carga).  - Miércoles y sábado (siempre que exista suficiente carga) *** ARRASTRES CARGA LUNES - DESCARGA MARTES Y CARGA JUEVES - DESCARGA VIERNES**
ANDALUCÍA	Sevilla	De momento cuando sea necesario, en cuanto haya suficiente volumen pactaremos un día de la semana y a mayor volumen 2 días a la semana.
ARAGÓN	Zaragoza	Miércoles (siempre que exista suficiente carga)
NAVARRA	Navarra	Miércoles y sábados (siempre que exista suficiente carga)
LA RIOJA	La Rioja	Miércoles y sábados (siempre que exista suficiente carga)
ISLAS BALEARES	Mallorca	Miércoles y sábados (siempre que exista suficiente carga)
ANDORRA	Andorra	Todos los días

Entrega en Ceuta, Melilla, Canarias, Islas Baleares (Excepto Mallorca), Europa e Internacional; consultar su cotización individual.

6. Coordinación de la Entrega y Recogida

Confirmación y Programación

• Antes del envío, contactaremos personalmente al cliente para confirmar dirección y detalles.
• El cliente puede contactar con Atención al Cliente para consultar la posibilidad de programar la fecha y hora exacta de entrega.

Opciones de Recogida de Pedidos (Sin Coste Adicional)

• Almacén Principal: Disponible para todos los pedidos (Av. de Can Jofresa, 79, 08223 Terrassa, Barcelona).
• Tienda Dormity: Solo para productos Express (Escoja su tienda Dormity más cercana).